Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ c88m

01Định Nghĩa & Giải Thích

Trong phạm vi văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

• "Nền tảng" – Website c88m.cam, ứng dụng di động iOS/Android và mọi kênh dịch vụ trực tuyến do c88m vận hành.
• "Tài khoản" – Hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất được tạo ra khi Người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi c88m bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các trò chơi dân gian số hóa.
• "Số dư tài khoản" – Tổng giá trị tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng VNĐ.
• "Cược" – Một giao dịch cá cược đơn lẻ được Người dùng đặt trên Nền tảng và đã được hệ thống xác nhận.
• "KYC" (Xác minh danh tính) – Quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu của c88m, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• "VNĐ" – Đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên toàn bộ Nền tảng.

02Điều Kiện Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của c88m, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do bản thân tự đăng ký hoặc do cơ quan có thẩm quyền quy định.
• Không phải nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên c88m.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không gây hiểu nhầm.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của văn bản này.

c88m có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình KYC (xác minh danh tính) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm yêu cầu.

03Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng Nền tảng c88m, Người dùng cam kết tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ sử dụng Dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay thu lợi bất chính.
• Tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước.
• Thông báo ngay cho c88m khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng Nền tảng từ các vùng lãnh thổ mà ở đó hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
• Không chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

c88m cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "có sẵn" (as-is) và không đảm bảo Nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp, bao gồm các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát. Tuy nhiên, c88m cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% và thông báo trước cho Người dùng về các đợt bảo trì có lịch trình.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

c88m hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Các giao dịch được xử lý bằng VNĐ.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm chậm trễ, Người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–30 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• c88m có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định nội bộ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

05Quy Định Cá Cược

Mọi cược được đặt trên Nền tảng c88m đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng loại sản phẩm (thể thao, casino, slot, xổ số). Người dùng có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ cược bất thường (quá cao so với thị trường), c88m có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đặt cược gốc.
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp nguồn dữ liệu chính thức không khả dụng, c88m sẽ sử dụng nguồn thay thế đáng tin cậy nhất.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục. Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống hiển thị thông báo thành công.
• c88m có quyền đặt hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sản phẩm và thị trường cá cược.

Kết quả cuối cùng của mọi sự kiện do các cơ quan/tổ chức thi đấu chính thức công bố sẽ là cơ sở để tính thắng/thua. c88m không chịu trách nhiệm về quyết định của các cơ quan này.

06Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

c88m thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố đồng thời với chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc phần thắng từ tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• c88m có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ những ưu đãi đang trong giai đoạn hoạt động.
• Lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch đối xung – arbing) sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

07Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên Nền tảng c88m:

1. Tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân hoặc đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng.
3. Tham gia giao dịch đối xung (match betting / arbing) hoặc cố ý khai thác sự khác biệt tỷ lệ cược.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ c88m.
6. Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
7. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo cho c88m.
8. Đăng ký tài khoản nhằm mục đích nhận thưởng mà không có ý định sử dụng dịch vụ thực sự.

08Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng c88m bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu của c88m hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của c88m.
• Sử dụng tên thương mại, logo hoặc nhãn hiệu của c88m mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering) hoặc giải mã bất kỳ thành phần phần mềm nào của Nền tảng.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c88m không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Mất mát dữ liệu do hành vi của bên thứ ba không được ủy quyền.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của c88m trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chấm Dứt Tài Khoản

c88m có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực còn lại (nếu có) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xem xét hồ sơ vi phạm.

Khi Người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại sau khi trừ mọi nghĩa vụ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.

11Chơi Có Trách Nhiệm

c88m đặt sức khỏe và phúc lợi của Người dùng lên hàng đầu. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là giải pháp tài chính hay phương tiện kiếm sống. Người dùng có quyền sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm mà c88m cung cấp, bao gồm:

• Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Đặt hạn mức cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Yêu cầu tạm nghỉ (cool-off) từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) trong thời hạn từ 3 tháng đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ c88m để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12Thay Đổi Điều Khoản

c88m có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, c88m sẽ thông báo cho Người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên Nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng di động (nếu Người dùng đang sử dụng ứng dụng).

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng bằng tiếng Việt.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).
• Zalo OA: Tìm kiếm trang Zalo chính thức của c88m để được hỗ trợ nhanh chóng.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả sự việc, ngày giờ xảy ra và bằng chứng đính kèm (nếu có) để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

c88m cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đầy đủ thông tin.